Posso solicitar o reembolso?
O cancelamento pode ser realizado em até 7 dias após a data de realização da compra, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Passado esse período, infelizmente não será efetuado o cancelamento.
Você pode solicitar o reembolso do seu pedido caso sua solicitação esteja dentro das políticas de cancelamento.
Como faço para solicitar o reembolso?
Caso ainda não tenha feito sua solicitação, siga o passo a passo e entenda se o seu caso se aplica.
- Compras efetuadas no crédito
Compras efetuadas neste canal (site) no crédito o cancelamento poderá ser realizado em até 7 dias após a data da realização da compra, diretamente no cadastro do usuário no item “meus pedidos”.
Para pedidos de cancelamento dentro do prazo de 7 dias que aconteçam no dia do evento, deverão ser solicitados por e-mail através do canal de atendimento da Total Acesso.
*O lançamento do valor depende do fechamento da sua fatura, caso o valor seja cobrado na fatura atual o estorno virá na fatura subsequente.
- Compras efetuadas no PIX
Compras efetuadas neste canal (site) no crédito o cancelamento poderá ser realizado em até 7 dias após a data da realização da compra, diretamente no cadastro do usuário no item “meus pedidos”.
Caso tenha comprado via PIX, os dados são enviados à sua conta bancária que efetuará o cancelamento dos valores em um prazo de 7 a 10 dias úteis.