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- O formulário abre o campo senha.
Se isso acontecer, o e-mail inserido está ativo no cadastro da Total Acesso. Siga para a segunda pergunta.
- Você é redirecionado para outro formulário.
Se esta ação acontecer significa que o e-mail inserido não está ativo no cadastro da Total Acesso. Por favor cadastre seu usuário com esse e-mail para criar um conta Total Acesso.
Dúvidas no cadastro? acesse o artigo: https://atendimento.totalacesso.com/hc/pt-br/articles/360021445033
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Por favor, tire um print da tela ou anote a mensagem de erro e entre em contato conosco através do https://atendimento.totalacesso.com/hc/pt-br/requests/new. Em breve entraremos em contato.
2) Outras situações
- Aparece a mensagem "Usuário ou senha inválida".
Possivelmente sua senha está errada. Altere sua senha, caso esteja com dificuldades para alterar sua senha, acesse o artigo https://atendimento.totalacesso.com/hc/pt-br/articles/360021413634.
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