Sua senha é muito importante para a garantia da segurança dos seus dados na plataforma, se por algum motivo você deseja mudá-la, basta seguir os passos abaixo.
Se você esqueceu sua senha atual:
Se você esqueceu sua senha de acesso não se preocupe, poderá redefini-la em alguns passos.
1. Na tela de Login, clique em ‘Esqueci senha’
2. Verifique se o e-mail é o mesmo utilizado no cadastro, e clique em continuar.
3. Insira o código enviado para o seu e-mail, e digite a nova senha, confirmando-a em seguida. Depois disso basta clicar em alterar e sua senha será redefinida!
Atenção: a senha deve ter no mínimo um caractere minúsculo e maiúsculo, um número, e conter entre 6 e 30 caracteres. Exemplo: Totalacesso123.
Se você ainda tem a sua senha atual:
- Clique aqui e informe seu e-mail e senha para ter acesso a sua conta;
- No seu painel clique em Dados Pessoais;
- Em senha de acesso, basta você clicar em "Alterar senha"
- Insira a sua senha atual, a nova senha e confirmação da mesma;
- Clique em salvar!
Prontinho, sua senha foi alterada!
Não recebi e-mail para redefinir minha senha, o que faço?
Caso você não esteja conseguindo visualizar nosso e-mail, siga os seguintes passos:
- Em seu e-mail, busque por totalacesso ou “totalacesso.com”. Caso o resultado não esteja aparecendo em sua caixa de entrada, pode ser que seu e-mail tenha sido redirecionado para outras pastas como, Spam, Indesejadas, Lixo, Itens Apagados ou Arquivo;
- Caso você não esteja conseguindo visualizar nosso e-mail, siga os seguintes passos: Certifique-se de que está utilizando o mesmo e-mail cadastrado no site; Clique aqui (https://auth.totalacesso.com/register), crie uma nova conta com os mesmos dados de seu cadastro e veja se você receberá o código para redefinição de senha. Siga o processo informado, e tente se logar. Caso esse procedimento não dê certo, entre em contato com nossa equipe de suporte.
- Mesmo seguindo os dois passos anteriores não conseguiu encontrar o e-mail? Confira algumas dicas de configuração que ajudarão você a visualizar as nossas mensagens:
- Vá em "Configurações", clique em "Caixa de entrada", selecione todas as categorias e clique em "Salvar". Saia do e-mail e entre novamente. Essas ações permitirão a visualização das nossas mensagens que podem estar na pasta "Promoções" ou "Todos os e-mails";
- Se você utiliza Hotmail, ao abrir seu e-mail, por favor vá em "Configurações", clique em "Opções", depois em "Impedindo lixo eletrônico", embaixo, clique em "Remetentes bloqueados". Verifique se estamos incluídos. Se estiver, basta clicar em "Remover da lista" e adicioná-lo acima, em "Remetentes confiáveis". Favor também verificar seu e-mail secundário.
Caso ainda esteja enfrentando problemas para acessar a sua conta, confira mais algumas soluções em Problemas de Login.
Se ainda assim não estiver conseguindo acessar, envie uma solicitação e nossa equipe entrará em contato!