Quando habilitamos a transferência de um ingresso em caráter excepcional, a opção “Trocar utilizador” pode não aparecer imediatamente no aplicativo. Por isso, siga o passo a passo abaixo para atualizar o ingresso e realizar a transferência.
1. Verifique como o ingresso aparece atualmente
Neste momento, o seu ingresso será exibido no aplicativo conforme a imagem abaixo:
Observe que, inicialmente, a opção “Trocar utilizador” ainda não estará disponível.
2. Saia da sua conta no aplicativo
Acesse “Perfil” e, em seguida, clique em “Sair” para encerrar a sessão.
3. Acesse sua conta novamente
Após sair, entre novamente no aplicativo utilizando seu CPF e senha.
Em seguida:
Evento → Ingresso
Após acessar o ingresso, a opção “Trocar utilizador” deverá aparecer, conforme demonstrado nas imagens abaixo:
E se aparecer a opção “Devolver”?
Caso outra pessoa tenha adquirido o ingresso para você e informado o seu CPF como utilizador durante a compra, no seu aplicativo aparecerá apenas a opção “Devolver”.
Isso acontece porque, embora o ingresso esteja vinculado ao seu CPF como utilizador, o titular da compra continua sendo a pessoa que realizou a aquisição.
Nesse caso, você deverá clicar em “Devolver” para que o ingresso retorne ao titular da compra. Somente após o ingresso retornar para o titular será possível que ele realize uma nova transferência para outro utilizador.