🎧 Ouça este conteúdo em áudio:
Posso solicitar o reembolso?
Para compras feitas pelo site, a solicitação de cancelamento deve atender os seguintes requisitos:
A solicitação poderá ser feita em até 7 (sete) dias após a data da compra.
Para compras dentro desse prazo, o cancelamento deverá ser feito diretamente em seu cadastro, na seção “Meus Pedidos”.
Exceção: se a compra foi feita faltando 7 (sete) dias ou menos para o evento acontecer, o cancelamento deverá ser solicitado no prazo máximo de até 48h antes da data do ingresso.
As informações sobre o cancelamento ficam disponíveis na página de vendas do evento.
Você pode solicitar o reembolso do seu pedido caso sua solicitação esteja dentro das políticas de cancelamento
Para pedidos de cancelamento dentro do prazo de 7 dias que aconteçam no dia do evento, estes deverão ser solicitados por e-mail através do canal de atendimento da Total Acesso.
Onde posso cancelar meu pedido?
Compras efetuadas neste canal (site) o cancelamento poderá ser realizado diretamente em seu cadastro. Clique em “Meus Pedidos”, localize o pedido que deseja cancelar e clique nos três pontinhos que aparecem à direita. Em seguida, selecione o motivo do cancelamento e confirme a solicitação.
Compras efetuadas no crédito
Para compras realizadas no cartão de crédito, o lançamento do estorno depende do fechamento da fatura. Caso o valor seja cobrado na fatura atual, o crédito aparecerá na fatura seguinte.
Compras efetuadas no PIX
Os dados são enviados a conta bancária utilizada na compra onde o estorno é realizado no mesmo dia.
Compras efetuadas Parcelamento via PIX
Os dados são enviados a conta bancária utilizada na compra onde o estorno é realizado no mesmo dia.