Cada evento tem a política de cancelamento e reembolsos definida por seus organizadores, você pode conferir essas políticas nos termos e condições de compra do evento em que você comprou. Nossa plataforma se adequa a essas políticas e dá aos clientes as opções definidas pelos organizadores e exibidas na página de descrição do evento.
Entretanto, existem algumas situações que demandam um pouco mais de atenção:
1. Não é possível cancelar pedidos e ingressos adquiridos em ambientes externos à Total Acesso. O cancelamento deverá ser solicitado no mesmo local onde a compra foi realizada.
2. Ingressos de Camarote Brahma onde o kit do evento já foi retirado, não é possível realizar o cancelamento.
- Para efetuar o cancelamento, basta realizar o login com seus dados de acesso.
- Entrando na sua conta, você será direcionado para "Meus pedidos"
- Clique nos 3 pontos referentes ao pedido que deseja cancelar, e clique em cancelar
- Selecione o motivo da solicitação e clique em continuar.
Pronto, seu cancelamento foi efetuado.
Para consultar sobre prazos e condições de reembolso, consulte o artigo Solicitação de reembolso e prazo para estorno
Caso o evento seja cancelado, receberei o dinheiro de volta?
O reembolso é feito conforme as regras do evento, que serão informadas em nossos canais de atendimento e nas redes sociais oficiais do evento.
É possível cancelar parcialmente um pedido?
Atualmente você só pode fazer o cancelamento integral do pedido, então, caso tenha feito a compra de mais de um ingresso, todos serão cancelados com a solicitação.