🎧 Ouça este conteúdo em áudio:
Você pode alterar seu e-mail de forma simples, seguindo o processo de recuperação de conta. Se você não tem mais acesso ao e-mail cadastrado, faça o seguinte:
- Clique em "não possuo mais acesso ao e-mail".
- O código será enviado para o telefone cadastrado no site.
- Digite o código no site.
- Crie e confirme sua nova senha.
Se você não tiver acesso nem ao e-mail nem ao telefone cadastrado, tudo bem. Nesse caso, fale com a nossa equipe para que possamos ajudar com a troca do e-mail.
Por segurança, vamos solicitar estas informações:
- Uma foto sua segurando um documento com foto (RG ou CNH), aberto, fora do plástico e próximo ao rosto. A imagem precisa estar legível e nítida.
- O novo e-mail que você deseja cadastrar.
- Seu CPF.
Depois que você recuperar o acesso à conta, também poderá alterar o telefone, se precisar.
Principais dúvidas
Como altero meu e-mail?
Você pode fazer isso pelo processo de recuperação de conta.
Não tenho acesso ao e-mail cadastrado. O que faço?
Clique em "não possuo mais acesso ao e-mail" e use o código enviado ao telefone cadastrado.
Não tenho acesso ao e-mail nem ao telefone. E agora?
Entre em contato com nosso atendimento para solicitar a troca. Nossa equipe está pronta para ajudar.
Quais documentos preciso enviar?
Uma foto com documento (RG ou CNH), o novo e-mail e seu CPF.
Posso alterar o telefone depois?
Sim. Depois de recuperar o acesso à conta, você pode atualizar o telefone.