Como alterar ou redefinir senha?

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Sua senha é fundamental para garantir a segurança dos seus dados na plataforma. Caso deseje alterá-la ou precise redefini-la, siga as orientações abaixo.

Esqueci minha senha

Se você esqueceu sua senha de acesso, não se preocupe. É possível redefini-la rapidamente.

Na tela de login, informe seu CPF. Em seguida, você será direcionado para a tela de senha. Clique na opção “Esqueci minha senha”.

Insira o código enviado para o seu e-mail cadastrado e digite a nova senha, confirmando-a no campo indicado. Depois, clique em “Alterar senha” para concluir o processo.
 

Atenção: a nova senha deve conter no mínimo uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número, um caractere especial e ter entre 6 e 30 caracteres.
Exemplo: Totalacesso123#

 

Quero alterar minha senha atual

Se você ainda possui sua senha e deseja apenas alterá-la, siga os passos:

Clique aqui e acesse sua conta informando CPF e senha;
No painel do usuário, clique em “Dados Pessoais”;
Na opção “Senha de acesso”, selecione “Alterar senha”;
Informe sua senha atual, digite a nova senha e confirme;
Clique em “Salvar”.

Pronto! Sua senha será atualizada com sucesso.

Não recebi o e-mail para redefinição

Caso não esteja localizando o e-mail com o código de redefinição, verifique:

Busque por “totalacesso” ou “www.totalacesso.com”
na barra de pesquisa do seu e-mail.
Confira também as pastas Spam, Lixo Eletrônico, Itens Apagados, Arquivo ou Promoções.

Certifique-se de que está utilizando o mesmo e-mail cadastrado na plataforma.

Se necessário, acesse https://auth.totalacesso.com/register
, crie uma nova conta com os mesmos dados e verifique se o código será enviado. Após receber, siga o processo indicado e tente acessar novamente.

Ainda não encontrou? Verifique as configurações do seu e-mail:

No Gmail, acesse “Configurações”, depois “Caixa de entrada”, selecione todas as categorias e clique em “Salvar”. Saia e entre novamente no e-mail.

No Hotmail, vá em “Configurações”, clique em “Opções”, depois em “Lixo eletrônico” e acesse “Remetentes bloqueados”. Caso nosso endereço esteja na lista, remova e adicione em “Remetentes confiáveis”.

Se o problema persistir, consulte a seção “Problemas de Login” ou envie uma solicitação para nossa equipe de suporte.