Termos e condições de uso
Estes Termos de Uso (“Termos”) descrevem as condições sob as quais são prestados
os Serviços e é realizado o acesso ao Site e Serviços da DIVERTI TICKETS
COMERCIALIZACAO DE INGRESSOS LTDA., sociedade limitada, inscrita no
CNPJ/MF sob o nº 20.959.269/0001-07, com sede na cidade de Indaiatuba, Estado de
São Paulo, Alameda Ezequiel Mantoanelli, n. 375, sala A, Bairro Jd. Panorama, cidade
de Indaiatuba, Estado de São Paulo, CEP:13340-350, DIVERTI TICKETS
COMERCIALIZACAO DE INGRESSOS LTDA., filial 01, sociedade limitada, inscrita no
CNPJ/MF sob o nº 20.959.269/0002-98, com sede na rua Ferreira de Araújo, n. 1056,
sala 13, bairro Pinheiros, cidade de São Paulo/SP, CEP: 05428.002 ou suas
subsidiárias (“Diverti Tickets” ou “nós”) e constituem um acordo vinculativo entre a
Diverti Tickets e o Usuário.
Estes Termos preveem as obrigações e responsabilidades de cada parte no Site.
1. Definições
Os seguintes termos, usados no plural ou no singular, quando grafados com a inicial
em letra maiúscula, enquanto constantes nestes Termos, bem como nos planos
disponibilizados pela Diverti Tickets, terão o significado estabelecido abaixo:
Diverti Tickets: DIVERTI TICKETS COMERCIALIZACAO DE INGRESSOS LTDA.,
sociedade limitada, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 20.959.269/0001-07, com sede na
cidade de Indaiatuba, Estado de São Paulo, Alameda Ezequiel Mantoanelli, n. 375,
sala A, Bairro Jd. Panorama, cidade de Indaiatuba, Estado de São Paulo, CEP:13340-
350 ou suas subsidiárias e afiliadas;
Biometria Facial: Tecnologia que utiliza as características únicas do rosto de uma
pessoa (como formato do rosto, distância entre olhos, nariz e boca) para identificar ou
confirmar sua identidade, por meio da captura e análise de imagens faciais.
Cookies: Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas nos
dispositivos dos usuários quando visitam um ambiente virtual ou utilizam serviços
online. Geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de
vida e um valor, que é gerado aleatoriamente;
IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o
computador do Usuário na Internet;
Usuário: Todo aquele que passar a fazer uso do site, cadastrando-se ou não neste;
Termo: Refere-se ao presente contrato, que traz os termos e condições de uso;
Ticket/Ingresso: Refere-se ao meio de acesso para eventos comercializados pelo
Site;
Serviço: Refere-se aos serviços que podemos oferecer pelo Site.
Site: Refere-se ao site https://www.totalacesso.com, portais promocionais, portal de
compra de Tickets, e-mails e outras comunicações da Diverti Tickets;
2. Aceitação do Contrato.
Os presentes Termos disciplinam as regras de utilização dos Serviços disponíveis no
Site. Ao utilizar o Site ou os Serviços, o Usuário ratifica que leu, compreendeu e
concordou em ser legalmente vinculado a estes Termos.
O acesso às funcionalidades do Site está condicionado à aceitação e concordância
com este Termo, o qual é aplicável a qualquer pessoa que fizer uso do Site ou de suas
funcionalidades. Se o Usuário não concorda com este Termo, por favor não utilize os
Serviços. Em caso de discordância com os termos aqui estabelecidos, o Usuário
deverá deixar de utilizar o Site e/ou se descadastrar deste.
Caso possua dúvidas a respeito das cláusulas deste Termo ou da Política de
Privacidade, o Usuário deverá entrar em contato por meio do formulário de contato
disponível em https://atendimento.totalacesso.com, previamente à utilização ou
realização de cadastro, não podendo alegar futuramente a não compreensão,
compreensão equivocada ou desconhecimento das cláusulas ora contratadas.
3. Alterações contratuais.
A Diverti Tickets reserva-se ao direito de mudar o presente Termo a qualquer tempo e
o Usuário concorda e entende que assim que publicada alteração deste, as regras de
uso do Site passam a ser as da nova versão.
Avisaremos sobre alterações publicando a nova versão do Termo no lugar da antiga,
em [https://atendimento.totalacesso.com/hc/pt-br/articles/7057344181655-Termos-e-
condi%C3%A7%C3%B5es-de-uso] com a data de revisão indicada na parte inferior do
Termo, sendo obrigação do Usuário checar o Site regularmente para verificar se houve
alteração.
Novos recursos que eventualmente forem implementados no Site também estarão
sujeitos a estes Termos, mesmo que tenham sido disponibilizados posteriormente à
última versão deste.
4. Condições de acesso e utilização
Este Termo concede ao Usuário uma licença revogável, não exclusiva e intransferível
de uso do Site e seus Serviços, sendo certo que o Usuário não poderá utilizar e nem
permitir o uso destes para qualquer outra finalidade não expressamente prevista neste
Termo.
O Usuário compromete-se e aceita que utilizará o Site e Serviços da Diverti Tickets de
maneira ética e adequada às finalidades estabelecidas neste Termo e nas políticas do
Site, observando sempre os princípios e a legislação brasileira, comprometendo-se
ainda, a nunca realizar qualquer atividade que possa constituir a violação das normas
deste Termo, das políticas do Site ou da legislação vigente.
O Usuário se compromete com a veracidade e exatidão de todas as informações
prestadas. A Diverti Tickets não poderá ser responsabilizada pela inexatidão,
divergência ou qualquer outra responsabilidade gerada em decorrência das
informações prestadas, considerando que a responsabilidade pela exatidão e
veracidade de tais informações é do Usuário. A Diverti Tickets não terá qualquer
obrigação de policiar ou fiscalizar as informações fornecidas pelo Usuário.
Os Usuários obterão acesso aos Serviços disponibilizados no Site através de login e
senha que são de uso pessoal e intransferível. O Usuário compromete-se com a
exatidão e veracidade de todos os dados disponibilizados. Tendo em vista o caráter
pessoal da senha, a Diverti Tickets não poderá ser responsabilizada por quaisquer
danos ou perdas geradas por acessos não autorizados ou uso da conta por terceiros.
O Usuário ao realizar o seu pedido de ingressos, somente terá a confirmação de sua
reserva, após a compra ser aprovada. Desta forma, a reserva não garante a compra
do ingresso, que ainda dependerá de aprovação, mas apenas a aprovação final com o
pagamento. Caso a compra seja recusada durante o prazo de reserva, o Usuário
deverá realizar nova compra, ficando sujeito à disponibilidade de ingressos e a
mudança de lote, caso tenha ocorrido.
Os Usuários comprometem-se a comprar Tickets/Ingressos apenas pelo Site ou em
pontos de venda indicados como autorizados pelos organizadores do evento. A Diverti
Tickets não poderá ser responsabilizada pela compra de Tickets/Ingressos com
terceiros, mesmo que este tenha ou alegue ter comprado em um site da Diverti
Tickets, ficando o Usuário ciente que poderá sofrer danos em decorrência de
esquemas ou fraudes na compra de Tickets/Ingressos com terceiros, eximindo a
Diverti Tickets de qualquer perda ou dano eventualmente decorrente desta compra.
A Diverti Tickets se resguarda ao direito e o Usuário concorda que esta poderá, a seu
critério exclusivo e sem justificativa, deixar de prestar qualquer Serviço, não
constituindo tal ato como limitação de direitos, considerando o aceite dos Usuários
quanto a este direito no presente Termo.
A Diverti Tickets não é organizadora, criadora, co-organizadora ou mesmo proprietária
de nenhum dos eventos por ela divulgada, razão pela qual não se responsabilizará
pela realização ou não do evento, ou mesmo danos e perdas decorrentes de sua
realização ou não. Fica a cabo dos organizadores realizar o evento, solicitar
documentos para participação deste, bem como a análise e triagem de acesso a este,
ficando a Diverti Tickets livre de responsabilização em caso de não permissão de
acesso de qualquer Usuário ao evento.
A Diverti Tickets possui todos os direitos de propriedade intelectual sob o Site e
Serviços nele prestados, ficando vedada, sem a expressa autorização da Diverti
Tickets a distribuição, modificação ou duplicação de qualquer material a ela
pertencente, bem como a reprodução de seu site ou de seus serviços para fins
comerciais.
Ao aceitar o presente Termo os Usuários comprometem-se a responsabilizar-se
exclusivamente perante a Diverti Tickets ou terceiros por todo dano, perda ou prejuízo
gerado por informações fornecidas pelo próprio Usuário. Caso o dano, perda ou
prejuízo gerado seja contra o próprio Usuário, incluindo, mas não limitado, a
impossibilidade de acesso aos eventos comprados por erro, inexatidão ou divergência
de informações, este exime desde já a responsabilidade da Diverti Tickets,
considerando ser do Usuário a responsabilidade pela inserção de informações.
Além de aceitar a responsabilização pelas informações prestadas, o Usuário entende
e concorda que informações incorretas ou falsas por ele fornecidas estão sujeitas a
sanções aplicáveis pela legislação vigente, inclusive, mas não limitado, ao âmbito
criminal. Compromete-se ainda a nunca interferir no uso do site ou dos serviços por
terceiro.
O Usuário compromete-se a não fornecer informações fictícias ou que possam
esconder sua identidade e localização, incluindo, mas não limitada a possibilidade de
contornar os limites associados a promoções ou outras ofertas. Compromete-se ainda
a não tentar obter acesso não autorizado a outros sistemas de computadores ou redes
conectadas ao Site ou Serviços oferecidos pela Diverti Tickets.
5. Duração e rescisão
O presente Termo vigera por prazo indeterminado, reservando-se à Diverti Tickets o
direito de rescindir ou suspender o acesso ao Site ou Serviços a qualquer momento e
sem aviso prévio de forma unilateral, sem direito a indenização do Usuário, ou mesmo
terceiros de quaisquer reivindicações ou danos oriundos de tal rescisão ou suspensão
dos Serviços.
A rescisão ou suspensão dos Serviços ou acessos não atingirá qualquer isenção ou
direitos da Diverti Tickets, que poderá manter os dados dos Usuários após tais atos
com base na legislação vigente, sendo que todos os direitos outorgados ao Usuário
estarão automaticamente revogados.
A Diverti Tickets reserva-se ao direito de suspender ou rescindir o acesso de qualquer
usuário que não se atentar às regras estabelecidas neste Termo, nas políticas do Site
ou aqueles que atentarem contra a lei ou a boa-fé na utilização do Site ou Serviços
fornecidos pela Diverti Tickets.
6. Taxa de conveniência
A “taxa de conveniência” é o valor cobrado pela Diverti Tickets no momento da compra
de Tickets/Ingressos dos Usuários, sendo que tal valor é identificado de forma
individualizada durante o processo de compra de Tickets/Ingressos.
Este percentual será identificado antes da finalização da compra para que o Usuário
seja devidamente informado.
7. Cadastro
Para obter acesso ao Site não é necessário realizar cadastro, porém para utilizar os
Serviços nele oferecidos é necessária a realização de um cadastro, que gerará uma
conta que poderá ser acessada por meio de um login e senha de acesso únicos e
confidenciais. O cadastro é gratuito, porém os Serviços oferecidos serão cobrados.
Os Usuários obterão acesso aos Serviços disponibilizados no Site através de login e
senha que são de uso pessoal e intransferível.
O Usuário é responsável por qualquer software de terceiros utilizado para enviar
informações ao Site, mesmo os utilizados para a realização de cadastro no Site.
Diante disso, qualquer acesso irregular, falhas de comunicação entre o Site e demais
softwares são de sua responsabilidade exclusiva.
O uso do Website é livre, porém para a realização de cadastro, além de ter a idade
mínima de 18 (dezoito) anos, o Usuário deverá fornecer na ocasião do cadastro as
seguintes informações: nome completo, CPF, endereço completo, telefone, data de
nascimento, gênero, e-mail, além de escolher uma senha.
Ao se cadastrar, o Usuário compromete-se a fornecer apenas informações verdadeiras
que condizem com seus dados pessoais. Fica a cabo do Usuário proceder qualquer
atualização necessária, reservando à Diverti Tickets o direito que suspender ou
encerrar a conta do Usuário caso existam motivos que indiquem que qualquer das
informações fornecidas não são verdadeiras, podendo ser recusado o oferecimento de
qualquer serviço neste caso.
Não é responsabilidade da Diverti Tickets a veracidade das informações fornecidas,
não sendo possível que a Diverti Tickets responda por eventuais danos ou prejuízos
gerados por informações falsas, inexatas ou incorretas inseridas, ficando tais
informações e sua veracidade sob responsabilidade Total do Usuário. A criação de
perfis falsos, ou com informações falsas ficaram sujeitos a legislação podendo ser
considerados como crime de falsa identidade, falsidade ideológica, estelionato entre
outros.
A Diverti Tickets reserva-se o direito de pedir a qualquer Usuário a confirmação das
informações fornecidas caso verifique a existência de atividade suspeita, podendo
para isso solicitar documentos pessoais do Usuário ou qualquer outra comprovação
que possa confirmar as informações fornecidas.
O login e senha de todos os Usuário são de uso pessoal e intransferível, sendo
responsabilidade do Usuário a guarda, confidencialidade e proteção de tais
informações. O Usuário não deverá permitir que terceiro utilize suas credenciais de
acesso, sendo sua a responsabilidade por qualquer ato praticado por terceiro
utilizando-se de sua senha pessoal, não sendo responsabilidade da Diverti Tickets por
qualquer dano resultante da utilização, autorizada ou não, dos acessos pessoais do
Usuário por terceiro.
Caso o Usuário acredite que suas credenciais de acesso tenham sido acessadas
indevidamente, ou sejam de conhecimento de outras pessoas, por qualquer razão,
deverá imediatamente comunicar à Diverti Tickets, sem prejuízo da imediata alteração
de sua senha por meio do Site.
8. Direito de propriedade intelectual
A Diverti Tickets possui todos os direitos de titularidade sob materiais, conteúdo,
marca, nome empresarial, programas, bancos de dados, domínio, redes, incluindo,
sem limitação, todo conteúdo do Site, design do Site, ícones, imagem, ou mesmo os
arquivos que permitem ao Usuário acessar e usar a sua conta, cuja titularidade está
protegida legalmente por leis de marcas, patentes, modelos, desenhos industriais e
direito autoral. É estritamente proibido o uso não autorizado de tais materiais ou
conteúdo.
As páginas dos eventos divulgados no Site poderão possuir links externos, cujo
controle não está sob a responsabilidade da Diverti Tickets, e por tal razão não poderá
ser responsabilizada pelos conteúdos ou serviços neles veiculados. A existência de
links para outros sites não demonstra relação de sociedade ou solidariedade entre a
Diverti Tickets e a proprietária do site externo, sendo responsabilidade do Usuário
verificar os termos de condições e uso daquele site para verificar se concorda com as
regras de uso nele contidas.
O Usuário não utilizará qualquer método ou ferramenta para monitorar ou copiar as
páginas da Diverti Tickets ou seu conteúdo sem autorização prévia e específica da
Diverti Tickets para o ato. As marcas e conteúdos da Diverti Tickets não poderão ser
utilizadas em conexão com outros produtos e serviços sem a autorização expressa da
Diverti Tickets.
9. Menores
O uso do Website é livre, porém para a realização de cadastro, o Usuário deverá ter a
idade mínima de 18 (dezoito) anos. Os Serviços prestados pela Diverti Tickets não
foram formulados para pessoas menores de 18 (dezoito) anos, razão pela qual, caso o
Usuário for menor de dezoito, solicitamos que não utilize os Serviços, nem forneça
qualquer dado pessoal.
10. Web site, Cookies e plugins de terceiros
Nossos ambientes virtuais podem oferecer links para redirecionamento a websites
externos e plugins de plataformas de redes sociais e outras entidades externas, os
quais possuem políticas de privacidade independentes. Nossa política e o presente
Termo não se aplicam a esses sites, de modo que não nos responsabilizamos pela
forma como os seus dados pessoais serão tratados por esses terceiros.
O Site poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao Usuário configurar o seu navegador
de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Site
poderão ser limitadas.
11. Meia-Entrada
A compra no Site com o benefício da meia-entrada está disciplinada por meio da
política de meia-entrada do Site (disponível em:
https://atendimento.totalacesso.com/hc/pt-br/articles/37152323698839-
Pol%C3%ADtica-de-Meia-entrada), que fica incorporada ao presente Termo a partir
desta menção, devendo o Usuário respeitar as regras nela contidas, bem como a
legislação federal e local que discipline a matéria.
12. Cancelamentos, Restituição e Reembolso de Valores
Considerando a responsabilidade do Usuário pela exatidão na escolha do evento,
datas e demais escolhas de determinado evento, após o pedido ser finalizado não é
possível fazer nenhuma alteração. Caso o pedido esteja dentro do prazo, o Usuário
poderá realizar o cancelamento da compra e realizar um novo procedimento de
compra normalmente.
Com relação ao cancelamento, cada evento tem a política de cancelamento e
reembolsos definida pela Ticketeira, salvo se acordado regra própria com Organizador
do Evento. Assim, o Usuário deverá consulta a política de cancelamento (disponível
em: https://atendimento.totalacesso.com/hc/pt-br/articles/22702834112023-
Pol%C3%ADtica-de-cancelamento
Toda e qualquer solicitação de cancelamento será tratada única e exclusivamente com
o Usuário.
Para Tickets/Ingressos comprados pelo WEBSITE, em casos de ARREPENDIMENTO
DA COMPRA (previsão contida no Código de Defesa do Consumidor), o Usuário
poderá solicitar o cancelamento do valor do ingresso das seguintes formas:
a) Em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de conclusão da compra, desde
que em momento anterior à data de realização do Evento diretamente pelo site
com o seu login de acesso, e respeitada regra do item b abaixo;
b) Para a compra de ingressos ainda dentro dos 7 (sete) dias ou menos antes da
realização do evento, o cancelamento poderá ser realizado em até 48h
(quarenta e oito) horas antes do dia do evento.
Pedidos de cancelamento fora desse prazo não serão atendidos, em acordo com as
regras determinadas no Código de Defesa do Consumidor.
Para Tickets/Ingressos comprados em canais presenciais/físicos, como PDVs e/ou a
Bilheteria Oficial do Evento, não há a possibilidade de cancelamento.
Não há possibilidade de cancelamento parcial da uma compra, ou seja, não será
cancelado somente um ingresso de um pedido que contenha dois ou mais
Tickets/Ingressos . Nesse caso, toda a compra e todos os Tickets/Ingressos do
mesmo pedido serão cancelados.
A prerrogativa para atender a solicitações de cancelamento de Tickets/Ingressos
decorrentes de problemas com a organização ou alterações no Evento é apenas da
empresa Promotora do Evento, sem que a Diverti Tickets tenha qualquer ingerência
sobre o assunto.
A Diverti Tickets e os Promotores dos Eventos não se responsabilizam por
Tickets/Ingressos perdidos, roubados ou danificados após a entrega ao cliente, não
sendo possível o reembolso, a substituição dos Tickets/Ingressos ou qualquer tipo de
ressarcimento. Após a compra, a sua guarda é de responsabilidade exclusiva do
Usuário/Adquirente.
Tickets/Ingressos do tipo “promocional”, “cortesia”, “corporativo”, de gratuidade ou
similares, não estarão sujeitos a reembolso em qualquer situação.
Não caberá reembolso do valor do Ticket/Ingresso se ocorrer interrupção do Evento
ou resultante da ocorrência de situação de natureza extraordinária ou imprevisível,
alheia à vontade dos Promotores dos Eventos, conforme definido no art. 393 do
Código Civil Brasileiro
Nas compras em que a modalidade de pagamento ocorreu por meio de Cartão de
Crédito , a solicitação de restituição de valores/reembolsos será enviada pela Diverti
Tickets ao banco e/ou empresa emissora do cartão utilizado pelo Usuário no ato do
pagamento da compra dos Tickets/Ingressos. O prazo para visualizar o crédito do
valor relativo ao reembolso é de até 02 (duas) faturas, consideradas as datas de
solicitação de reembolso e de fechamento de tais faturas do cartão de crédito, de
acordo com prazos e regras das administradoras de tais cartões.
Para as compras em que a modalidade de pagamento ocorreu via PIX, no caso de
cancelamento, a devolução/reembolso ocorrerá em até 48 horas na conta do Usuário,
desde que seja até 03 meses após a compra. Após este prazo será necessário
solicitar os dados bancários do Usuário que receberá o reembolso em ate 15 dias.
O reembolso do valor relativo às compras canceladas será realizado pelo mesmo meio
de pagamento destas compras, ou seja, pela mesma modalidade em que a compra
aconteceu.
13. Biometria Facial
A Diverti Tickets poderá utilizar de terceiros tecnologia de biometria facial para fins de
identificação, autenticação e segurança dos Usuários, visando o controle de acesso
aos eventos e a prevenção a fraudes.
O tratamento de dados biométricos observará estritamente os princípios da finalidade,
adequação, necessidade, segurança e transparência, mediante a adoção de medidas
técnicas e administrativas aptas a proteger as informações contra acessos não
autorizados, vazamentos, perdas ou qualquer forma de tratamento inadequado ou
ilícito.
14. Limitação de responsabilidade
A Diverti Tickets não é obrigada a controlar as ações executadas pelos Usuários no
uso do Site e Serviços, sendo de total responsabilidade do Usuário sob suas
atividades dentro do Site ou no momento da utilização dos Serviços, tendo em vista
isto, a Diverti Tickets não será responsabilizada por qualquer atitude dos Usuários, que
ao utilizar o Site e Serviços, se comprometeram a seguir as regras do presente Termo,
das políticas da Diverti Tickets, na lei e nos bons costumes, razão pela qual a Diverti
Tickets não poderá ser responsabilizada pelos atos de seus Usuários, inclusive, mas
não limitado, aos que possam ferir a lei, a ética ou a moral, cabendo a
responsabilidade por tais atos totalmente aos Usuários, que se comprometem pelo
presente a responderem pessoal e exclusivamente por eventuais demandas judiciais
ou qualquer reclamação de terceiros, eximindo a Diverti Tickets de qualquer ônus.
Caso seja a Diverti Tickets responsabilizada por quaisquer cobranças extrajudiciais ou
judiciais em decorrência de atitudes perpetradas pelo Usuário, este se compromete a
interver no procedimento em questão, para isentar a Diverti Tickets, caso tais esforço
não sejam o suficiente para livrar a Diverti Tickets de danos, o Usuário concorda com o
direito de regresso integral e irrevogável contra ele, quando os danos decorram de sua
atitude omissiva ou comissiva.
Como é de total responsabilidade do Usuário o fornecimento das informações no Site,
a Diverti Tickets se exime de qualquer responsabilidade por eventuais danos que
possam ser gerados em decorrência da inserção de informações incorretas, falsas,
inexatas ou imprecisas.
A Diverti Tickets não se responsabilizará por danos ocasionados pela ação de
terceiros, não limitada, mas também, em decorrência de ataques de hackers, vírus ou
programas maliciosos de qualquer natureza, que possam danificar o equipamento ou
conexão do Usuário ao utilizar o Site ou Serviços da Diverti Tickets.
A Diverti Tickets não garantirá a disponibilidade plena e infalível do Site, não podendo,
portanto, ser responsabilizada por quaisquer danos em decorrência do mal
funcionamento do Site ou por sua ausência de funcionamento, incluindo, mas não
limitado, a impossibilidade de compra por falha ou inoperabilidade do sistema que gere
a perda da oportunidade de comprar posteriormente por esgotamento de vagas.
Em hipótese alguma a Diverti Tickets poderá ser responsabilizada por eventuais
danos, lucros cessantes ou indenização em decorrência da participação de qualquer
um dos eventos divulgados no Site.
15. Legislação e meio de resolução de conflitos
Este Termo será interprestado conforme a legislação brasileira, sendo que qualquer
disputa ou reclamação que eventualmente surja sobre o presente Termo será resolvida
por meio da arbitragem, ficando eleito o Foro da Comarca de São Paulo para dirimir
qualquer litígio ou questão, com expressa renúncia pelo usuário de qualquer outro
meio, mesmo que mais privilegiado, salvo determinação judicial em contrário.
Mesmo que um ou mais parágrafos do presente Termo seja(m) considerado(s) nulo(s)
ou inexequível(is), isto não tornará nulo o Termo em sua integralidade, devendo os
outros parágrafos serem interpretados conforme a legislação, princípios, e
principalmente, a vontade original das partes.
16. Proteção dos Dados Pessoais.
Para que o Usuário possa ter acesso às funcionalidades do Site, poderão ser
coletados os dados e informações pessoais, fornecidos diretamente pelo Usuário, os
quais estão amplamente regulados pela Política de Privacidade diretamente no link:
https://atendimento.totalacesso.com/hc/pt-br/articles/360050706174-Pol%C3%ADtica-
de-privacidade
17. Disposições gerais.
Ao acessar o Site ou utilizar os Serviços da Diverti Tickets, o Usuário aceita tudo que
foi posto no presente Termo, bem como as políticas do Site e legislação vigente, por
esta razão, e considerando que a Diverti Tickets se reserva ao direito de alterar
qualquer uma destas disposições sem aviso prévio, sugere-se que o Usuário sempre
ao acessar o Site ou Serviços da Diverti Tickets consulte os Termos e políticas para
verificar a última versão publicada.
Os eventos disponibilizados no Site da Diverti Tickets são de responsabilidade
exclusiva de seu ou seus organizadores, a Diverti Tickets não é responsável por definir
as condições de venda ou mesmo a realização ou cancelamento dos eventos, não
sendo considerada como criadora, organizadora, co-organizadora ou mesmo
proprietária dos eventos, sendo que sua responsabilidade limita-se ao site e serviços
nele prestados.
A eventual tolerância quanto a violações do presente Termo e das políticas da Diverti
Tickets não implicará em renúncia tácita dos Termos, nem mesmo constituirá novação,
alteração dos termos contratuais ou renúncia de direitos, devendo ser interpretada
como situação isolada e sem abrangência para outros Usuários.
18. Canais de comunicação
O Usuário deverá entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às
disposições constantes deste Termo, ou sobre nossas práticas e serviços, por meio do
formulário de contato disponível em: https://atendimento.totalacesso.com. Caso
possua dúvidas sobre o presente Termo, pedimos que não utilize o Site e seus
Serviços até que tal dúvida seja sanada. Caso o Usuário, ou terceiro considere que
informações, fatos ou qualquer outra coisa disponível no Site ou Serviços da Diverti
Tickets constituam atividade ilícita, especialmente,
mas não limitada à possibilidade de violação de direitos de propriedade intelectual ou
outros, ou mesmo no caso de o Usuário achar que a confidencialidade de seu acesso
foi quebrada, além das providências comuns, como a troca de senha, deverá notificar
a Diverti Tickets através do formulário de atendimento disponível
em: https://atendimento.totalacesso.com.
Data de atualização: 23 de março de 2026.